“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 15 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 15 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.
Jelatini sökülen Ekran Koruyucu ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürün iade sürecinizi başlatmak için, Ürün iade formunu doldurmanız gerekmektedir.

İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

İade kargo ücretinin, ayıplı (kusurlu) mallar dışında kullanıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir.
Alıcı ödemeli gönderilen kargolar da, hizmet bedeli kullanıcıya yansıtılacaktır.

Kılıf Marketim sitesi üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Kılıf Marketim üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, 3 iş günü içerisinde adresinize teslimatı gerçekleştirilmektedir.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Üyelik kaydınız bulunuyor ise, üye girişi yaparak adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişinize ait kargo takip bilgileri SMS ve Mail olarak gönderilmektedir.

Kolinin dışında hasar olması (yırtık, ıslanmış gibi) durumunda “Hasar tespit tutanağı”, kolinin içinde hasar ve paket adetinde yanlışlık söz konusu ise “Durum tespit tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Gerekli tutanakları kargo görevlisinden talep edebilirsiniz.
Eğer görevli yanınızdan ayrıldıktan sonra durumu fark ederseniz ilgili şubeye gidip durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz (Teslimat sonrası Hasar/Durum tespit tutanağı tutulması kargo şubesi inisiyatifindedir).

900 TL’ye kadar vereceğiniz siparişlerde kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilirsiniz. Kapıda nakit veya Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme hizmet bedeli 45 TL olup, kapıda nakit ödeme ya da kredi kartı ile ödeme sağlayabilirsiniz.

Hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

Siparişleriniz için hediye paketi hizmeti sağlamamaktayız.